İade / Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkı süresinin hesabında, siparişin son parçasının teslim alındığı gün başlangıç olarak kabul edilir.
Cayma hakkınızı kullanmak için yasal süre dolmadan önce [email protected] adresine yazılı bildirim göndermeniz yeterlidir.
İade kabul edilebilmesi için ürünün aşağıdaki koşulları sağlaması gerekir:
Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürüne ait tüm aksesuar, belge ve varsa hediye ürün eksiksiz iade edilmelidir.
Sticker setlerinde yapıştırılmış veya yırtılmış parçalar iade kapsamı dışındadır.
Özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler, tüketicinin isteği doğrultusunda hazırlandığından cayma hakkı kapsamında değildir.
Hijyen gerekçesiyle mühürlenmiş ürünlerde mühür açılmışsa iade kabul edilmez.
1. İade talebini başlat: [email protected] adresine sipariş numaranız ve iade gerekçenizle e-posta gönderin.
2. Onay bekleyin: En geç 1 iş günü içinde iade talimatları ve kargo etiketi e-posta ile iletilir.
3. Ürünü paketleyin: Ürünü orijinal veya eşdeğer koruyucu ambalajda hazırlayın.
4. Kargo etiketini yapıştırın: İletilen etiketi paketin üzerine yapıştırıp teslim noktasına bırakın.
5. Takip edin: Kargo takip numarası hesap alanınızda ve e-posta onayında paylaşılır.
İade edilen ürün stüdyomuzda teslim alınıp kalite kontrolünden geçirildikten sonra iade onaylanır.
Onay sonrası 14 iş günü içinde ödemeniz iade edilir. İade, satın alımda kullandığınız ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir.
Kredi kartı iadelerinde bankanızın işlem süreleri nedeniyle ekstrenize yansıması 1-3 iş günü daha alabilir.
Kargo ücreti iadesi: standart teslimat ücretleri iade kapsamındadır; hızlı teslimat için ödenen ek ücret iade edilmez.